RU
Поддержка зарубежных заказов

Сервис и поддержка для зарубежных заказов на металлическую сетку и фильтры

От RFQ до послепродажного обслуживания: как обрабатываются заказы, упаковка, OEM-проекты и претензии по качеству.

Этапы обслуживания· 01

Сроки от RFQ до отгрузки.

RFQ

Отправьте тип продукции, материал, размеры, количество, область применения и файлы.

День 0

Инженерный анализ

Мы подтверждаем техническую возможность, недостающие размеры, документы и сроки поставки.

1-2 дня

Производство

Согласование спецификации, подготовка материалов, изготовление и межоперационный контроль.

Согласно коммерческому предложению

Отгрузка

Выходной контроль, фотографии упаковки по запросу и экспортные документы.

Перед отправкой
Процесс заказа· 02

Как оформить заказ

Отправьте тип изделия, материал, размеры, количество, область применения, а также чертеж или фотографии образцов через форму запроса или по электронной почте.

Инженерный отдел изучает спецификацию и предоставляет заключение о возможности изготовления, сроки производства и коммерческое предложение — обычно в течение 24 рабочих часов.

Подтвердите PO с согласованным объемом, документами и условиями поставки; производство начинается после утверждения спецификации и одобрения образцов.

Отправить RFQ
Упаковка и отгрузка· 03

Упаковка и доставка

Рулоны сетки оборачиваются и упаковываются в коробки; для вырезанных дисков и пакетов фильтрующих сеток используются послойные разделители в картонных коробках.

Крупногабаритные готовые изделия упаковываются в деревянные ящики с защитой углов; фотографии упаковки предоставляются по запросу перед отгрузкой.

Экспортные документы включают коммерческий инвойс и упаковочный лист; MTC и отчеты об инспекции предоставляются при заказе.

Задать вопрос об упаковке
OEM и ODM· 04

Проекты OEM и ODM

Возможно подписание NDA перед обменом чертежами. Мы предлагаем OEM-фильтрующие элементы, готовые сборные узлы и повторное производство.

Для проектов валидации могут быть согласованы проверка первого образца и протоколы измерений.

При повторных заказах используются архивные чертежи и списки слоев для сохранения точности размеров.

Обсудить OEM-проект
Послепродажная поддержка· 05

Послепродажная поддержка

Проблемы с качеством: отправьте фотографии, номер партии и данные проверки для рассмотрения.

В случае подтверждения проблемы с качеством мы совместно с покупателем организуем замену, ремонт, компенсацию или корректирующие действия в соответствии с согласованными условиями заказа.

Инженерный отдел остается в вашем распоряжении для повторных заказов, корректировки спецификаций и изменения рабочих параметров для будущих партий.

Проверить заказ
Часто задаваемые вопросы· 06

Вопросы по заказу и поддержке.

Обычно в течение 24 рабочих часов при наличии полных спецификаций; для сложных чертежей может потребоваться дополнительное время на рассмотрение — подтверждается при получении.

Да — этикетки, картонные коробки и маркировку упаковки можно обсудить для повторных заказов.

Предоставьте документ с фотографиями и данными о партии; мы рассмотрим его и ответим в соответствии с согласованными условиями PO.

Да. Посещение завода, видеозвонки и удаленная проверка цехов могут быть организованы для подходящих проектов после подтверждения ассортимента продукции, графика и требований к визиту.

Условия подтверждаются в соответствии с коммерческим предложением и профилем клиента — обсуждаются при первом заказе.

Готовы оформить заказ? Отправьте детали.

Отправьте тип изделия, материал, размеры, количество, область применения и файлы. Инженерный отдел проверит технологический процесс перед расчетом стоимости.

Необязательно: до 5 файлов, 10 МБ суммарно (PDF, фото, CAD, ZIP). Для больших пакетов сначала отправьте форму, затем файлы по email.